Neviditelný Anděl zasáhl

„Dobrý večer, paní Heleno, co se stalo?“ Ozval se známý hlas dispečerky. Hovor se spojil automaticky, paní Helena se roztřáseným hlasem snažila vysvětlit, že je na zemi, nic jí není, ale nedokáže se sama zvednout. Dispečerka ihned postupovala podle individuálního plánu pomoci a kontaktovala sousedku, která měla klíče od bytu.

Sousedka dorazila za pár minut. Pomohla Heleně vstát, posadila ji na pohovku, nalila sklenici vody a poté zavolala zpět na dispečink. Předala paní Helenu k telefonu, aby mohla sama potvrdit, že je v pořádku. 

„Dobrý večer, jsem v pořádku. Jen ten koberec mě dneska zradil,“ zasmála se tiše Helena do sluchátka. Dispečerka se ujistila, že není třeba volat lékaře, že paní Helena necítí bolest, jen únavu a šok. Všichni si mohou oddechnout. A právě tohle jsou ty chvíle, kdy práce v dispečinku dává hluboký smysl – když příběh končí dobře. Když člověk ví, že pomohl přesně v ten okamžik, kdy to bylo nejvíc potřeba.

Pracoviště má k dispozici více dispečerek, které mezi sebou hovory plynule rozdělují. Každá situace je tak okamžitě řešena bez zdržení. Klient je v bezpečí, linka zůstává dostupná dalším volajícím, a my víme, že jsme opět mohli být tím neviditelným Andělem ve chvíli, kdy to bylo nejvíce třeba.

Život se slepotou a s pomocí

Paní Helena ví, že kdyby ten večer neměla zařízení Anděl Strážný, mohla by ležet na zemi hodiny, neschopná se zvednout, zoufalá. A právě pro nevidomé je každá minuta v podobné situaci nesrovnatelně těžší než pro zdravého člověka. Nevidí, co se děje. Neví, kam sahnout. Neví, jestli je den nebo noc. Strach se promění ve společníka, který tíží jako kámen.

Ale díky tísňové péči ví, že na to nikdy není sama.

A nejen v krizových situacích. Dispečerky jí připomínají léky, domlouvají se na časech volání, a jednou týdně si s ní povídají na Povídavé lince. Helena si připravuje krátké „vyprávění“ o svých oblíbených knihách, které dříve četla, a dispečerky jí naslouchají. Někdy se ptají, někdy sdílejí vlastní zážitky. A paní Helena se těší. I přes svou slepotu znovu „vidí“ – v příbězích, v dialozích, v hlasu na druhé straně linky.

Anděl Strážný – jistota i pro lidi se zrakovým postižením

Služba Anděl Strážný je určena nejen seniorům, ale i lidem se zdravotním či smyslovým postižením. Pro osoby se slepotou nebo těžkým zrakovým hendikepem je tato služba doslova záchranou.

• Jednoduché monitorovací zařízení se snadno hmatatelným SOS tlačítkem
• Nepřetržité spojení s dispečinkem, 24 hodin denně, 365 dní v roce
• Individuální plán pomoci, přizpůsobený konkrétním potřebám klienta
• Pomoc při pádu, nehybnosti, zhoršení zdravotního stavu
• Možnost kontaktu s blízkými nebo záchrannou službou
• Doplňkové služby: připomínání léků, Povídavá linka, kontrola zdraví

Zařízení je poskytováno zdarma formou zápůjčky, klient hradí pouze měsíční paušál 450–550 Kč. Tuto částku lze plně pokrýt příspěvkem na péči. Prvních 14 dní je zdarma jako adaptační období.

Služba Anděl Strážný zajišťuje bezpečí i ve tmě pro všechny, kteří chtějí žít doma.