Dispečeři, kteří spojují jistotu s pomocí, potřebují víc než jen odvahu – potřebují i funkční židli
V České republice je stále více lidí, kteří si i ve vyšším věku přejí zůstat doma – ve svém prostředí, mezi svými věcmi, ve známém stereotypu. A mají na to plné právo. Jenže stáří přináší i obavy – z pádu, z toho, že nebude nikdo nablízku, až přijde potřeba. A právě tady vstupuje do hry organizace Anděl Strážný, z.ú. – s technologií, lidskostí a nonstop dostupností.
Umožňujeme lidem zůstat doma co nejdéle – bezpečně a s vědomím, že v případě potřeby nezůstanou sami. Naším srdcem je dispečink. Místo, kde se 365 dní v roce, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, staráme o to, aby se pomoc dostala tam, kde je potřeba.
A právě teď potřebuje pomoc i tohle místo samo.
Co děláme a proč?
Anděl Strážný, z.ú. je organizace, která pomáhá lidem zůstat doma i v situacích, kdy už si sami nejsou úplně jistí – například kvůli obavám z pádu, zdravotnímu stavu nebo věku. Klienti mohou být přes zapůjčené monitorovací zařízení s sos tlačítkem nebo chytré hodinky nepřetržitě propojení s dispečinkem tísňové péče, který postupuje vždy dle individuálních potřeb klienta, dle kterých kontaktuje záchrannou službu, rodinu nebo další kontaktní osoby. S každým klientem sociální pracovníci naplánují konkrétní vhodné služby. Díky tomu můžou senioři zůstat déle ve známém prostředí. Cílem je, aby lidé nemuseli odcházet do pobytových zařízení, což se děje mnohdy předčasně, nebo úplně zbytečně. Umožní jim to zůstat tam, kde to znají, kde to mají rádi, kde mají vzpomínky, a zároveň jsou v bezpečí a mají jistotu, že kdyby se cokoliv stalo, nezůstanou na to sami.
Nabízíme klientům jednoduché a spolehlivé technologie: monitorovací zařízení s SOS tlačítkem bezpečně napojené na náš vlastní dispečink. Když člověk stiskne tlačítko nebo dojde k neobvyklé události (například pád), náš tým okamžitě reaguje. Spojíme se s klientem, zjistíme situaci a pokud je potřeba, kontaktujeme rodinu, sousedy nebo záchrannou službu.
Tímto způsobem denně přinášíme klid a jistotu stovkám lidí. Nejen seniorům, ale i osobám se zdravotním znevýhodněním nebo těm, kteří se zotavují po hospitalizaci a zatím si nejsou jisti pohybem doma.
Dispečink jako tepna bezpečí.
Za vším tímto systémem nestojí jen technologie – ale hlavně lidé. Dispečeři. Ti, kteří drží službu i o Vánocích, v noci, o víkendu. Sledují, vyhodnocují, mluví s klienty, přemýšlejí komu zavolat. Nejsou to jen operátoři – jsou to tiché spojky mezi domovem a pomocí.
A právě oni teď sedí – doslova – na hraně.
Když židle přestane držet, drží to záda. A pak už nikdo.
Dispečeři tráví během služby dlouhé hodiny vsedě, plně soustředění. Ačkoliv jejich práce není vidět, její dopad je obrovský. Proto je nepřípustné, aby jejich pracovní židle byly ve špatném stavu. Ale bohužel jako všechno i židle mají vyměřený svůj pracovní čas.
Některé jsou staré, rozviklané, jiné mají poškozené opěrky, vržou nebo se nedají pořádně výškově nastavit. V některých případech mají dispečeři bolesti zad, migrény nebo nepříjemné napětí už po několika hodinách služby.
Proto jsme se rozhodli udělat krok k nápravě: požádat veřejnost o pomoc a darovat židle, které službu opravdu udrží. Kampaň, která nese název „Daruj židli, která drží službu“, má za cíl pořídit ergonomické a kvalitní pracovní židle pro naše dispečery. Takové, které vydrží roky, nepoškodí zdraví a umožní soustředěnou a bezpečnou práci.
Proč je to důležité?
Možná to zní jako drobnost. Možná si řeknete – vždyť je to „jen židle“. Ale když se člověk denně stará o druhé, musí mít i sám základní podmínky, aby tu službu vůbec zvládl. Bolesti zad, únava, nepohodlí nebo obavy, že se pod vámi židle sesype – to všechno snižuje schopnost rychle reagovat, soustředit se a zůstat v klidu.
Naopak ergonomická židle je:
- oporou pro záda a krk
- oporou pro soustředění
- oporou pro psychickou odolnost
A tím pádem se stává součástí celého systému pomoci. Vlastně celého týmu.
Lidskost za obrazovkou.
Naši dispečeři nejsou neosobní hlasy v telefonu. Jsou to empatičtí, zkušení a často dlouholetí pracovníci, kteří znají své klienty jménem, ví, s čím zápasí, s kým žijí, kde mají práh, o který zakopávají. U každého hovoru zvažují nejen technickou stránku, ale i psychickou kondici volajícího.
Práce dispečera je často velmi emocionální. Někdy telefonují s někým, kdo brečí. Někdy s někým, kdo už téměř nekomunikuje. Někdy musí zavolat záchranku, jindy jen poslechnout a uklidnit. A někdy musí udělat obojí. Součástí služeb může být i připomínání, že je čas na léky nebo jídlo, pití a někdy jen popovídání si o všem možném.
Například naše klientka paní Božena si pochvaluje takzvanou povídavou linku. „Povídáme si o všem možném, teď jsme s paní na druhém konci drátu probíraly třeba i hokej. Každý pátek si voláme a má na mě čtvrt hodiny, tak je to strašně fajn, protože já jsem taková ukecaná,“ říká.
Proto je tak důležité, aby měli klidné, pohodlné a zdravé pracovní prostředí. Protože když tohle všechno drží dispečer – měla by to držet i židle pod ním.
Co se děje, když židle funguje?
Kvalitní ergonomická židle může na první pohled působit jako běžný kus vybavení. Ale v praxi znamená:
- menší zdravotní zátěž
- delší koncentraci
- méně stresu a podráždění
- pocit úcty k vlastní práci
Navíc je to gesto. Gesto, že si vážíme těch, kteří se starají. A že chceme, aby to mohli dělat dlouhodobě, bez únavy, bolesti nebo frustrace.
Zpátky k lidem, pro které to děláme.
V jádru celé sbírky je pořád ten samý cíl: umožnit lidem zůstat doma co nejdéle – a přitom se cítit bezpečně.
Naši klienti jsou senioři, lidé po úrazech, osoby se zdravotním omezením. Každý z nich si zaslouží vědět, že pokud něco potřebují – někdo reaguje. Někdo drží službu. A ta služba je napojená na člověka – konkrétního dispečera, který má svůj pracovní prostor, čas a technické podmínky.
Když to všechno funguje – může doma žít člověk, který by jinak musel do domova seniorů nebo jiného pobytového zařízení. A to je hodnota, kterou nelze přepočítat na peníze. Anděl Strážný již v průběhu let, co službu seniorům poskytuje, zachránil několik životů. Službě vděčí za pomoc například pan Petr z Liberce, který si službu Anděla strážného objednal, když částečně ochrnul po prodělané mozkové mrtvici. „Upadl jsem a byl jsem mimo. Když jsem se děvčatům z dispečinku neozýval, zavolali mi záchranku a díky tomu jsem přežil,“ říká pan Petr. Monitorovací zařízení, které měl pan Petr u sebe, vyslalo dispečinku zprávu, že se nehýbe. Dispečerka vyslala do Petrova bytu záchrannou službu. „Díky náramku žiju. Stále mohu být ve svém bytě a zároveň mám pocit jistoty, že když se dostanu do nesnází, přijde pomoc. Děvčata mi teď pravidelně volají a já se na to vždycky těším,“ směje se pan Petr, který služby Anděla Strážného doporučuje.
Proč to děláme?
Děláme to pro lidi, kteří chtějí zůstat doma. Pro ty, kteří se bojí být sami. Pro rodiny, které chtějí vědět, že když nebudou zrovna poblíž, bude tam někdo jiný.
A děláme to i pro ty, kdo tu pomoc poskytují. Pro dispečery. Protože když má dispečer klidné, zdravé zázemí, může být lepší oporou. Může déle sloužit. Může lépe poslouchat, rychleji reagovat, citlivěji hodnotit.
To není luxus. To je základní podmínka kvalitní péče.
Když bolí záda, nejde se soustředit.
Možná to zní banálně – ale pracovní židle, na které tráví dispečer i 12 hodin denně, hraje zásadní roli. U nás však některé židle dosluhují. Jsou opotřebované, rozvrzané, bez správné opory.
Když tělo trpí, klesá schopnost soustředit se. A to si v našem oboru nemůžeme dovolit.
Proto jsme se rozhodli oslovit veřejnost. Spouštíme sbírku na kvalitní, ergonomické pracovní židle. Takové, které vydrží roky. Které umožní pohodlné a zdravé sezení. Které budou opravdovou oporou pro ty, kdo jsou oporou druhým.
Pojďme to udělat důstojně!
Organizace Anděl Strážný, z.ú. je malý tým s velkou zodpovědností. Nejsme sociální služba v klasickém slova smyslu. Jsme podpůrná síť pro ty, kdo se chtějí cítit doma bezpečně – ať už žijí sami, s partnerem, nebo v jiné životní fázi. Děláme to poctivě, srdcem i technikou. A přestože pracujeme hlavně „na dálku“, naše práce je možná jen díky přímému kontaktu s lidmi, kteří drží službu.
A tak, jako oni drží pohotovost pro ostatní, chceme jim poskytnout základní zázemí, aby tu službu mohli držet dobře, dlouho a zdravě.
Co potřebujeme.
V našem dispečinku pracuje stabilní tým několika zkušených pracovníků. Každý z nich tráví na židli stovky hodin měsíčně. Potřebujeme alespoň 9 nových ergonomických židlí – robustních, nastavitelných, zdravotně vhodných.
Jedna kvalitní židle vyjde zhruba na 8 000 až 10 000 Kč. Celkový rozpočet sbírky je přibližně 90 000 Kč.
Děkujeme.
Děkujeme všem, kdo nás podporují – finančně, morálně i sdílením. A především děkujeme těm, kdo rozumí tomu, že i malý kus nábytku může být zásadním kamenem velké pomoci. Děkujeme, že držíte službu s námi.
Darovaná židle není jen židle. Je to součást systému pomoci. Je to gesto.
Je to způsob, jak říct: „ vážíme si vaší práce “.
Děkujeme všem, kdo nás podporují – finančně, sdílením, povzbuzením. Každý příspěvek pomáhá. Každá nová židle je dalším krokem k tomu, aby naše pomoc byla udržitelná, profesionální a lidská zároveň.
Dispečeři Anděla Strážného nejsou vidět. Ale díky nim může být v bezpečí doma někdo jiný.
Děkujeme, že držíte službu s námi.
I malý dar má obrovský dopad, když se nás spojí víc.
Zapojte se do sbírky ZDE – www.darujme.cz/projekt/1211244
💛 Každá ergonomická židle znamená zdravější dispečink – a jistotu pro ty, kdo chtějí zůstat doma.
Nenechte si ujít další recepty a příběhy. Zůstaňte s námi v kontaktu. Stačí se přihlásit k odběru našeho čtvrtletníku na naší webové stránce ZDE. Budete tak pravidelně informováni nejen o vynikajících receptech, ale i o příbězích našich klientů a novinkách z naší organizace.
